专题：2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评选
由新浪财经主办的“2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”活动结果出炉，本期推出便民适老服务优秀案例。在多家金融机构角逐中，泰康之家脱颖而出，凭借报送的“以智能服务弥合‘数字鸿沟’，筑牢金融安全防线”案例，荣获“便民适老服务优秀案例”奖项。
以下为案例内容简述：
在数字化浪潮奔涌的时代，如何让老年人共享科技红利、远离 *** 陷阱，已成为关乎民生福祉的重要课题。泰康之家以实际行动践行企业责任，依托智能化技术手段，持续推进适老化服务创新，在帮助长辈跨越“数字鸿沟”的同时，切实保障其数字金融安全，彰显了泰康推广数字金融服务、守护老年群体财产安全的坚定决心与扎实成果。
在泰康之家·瓯园，一场名为“小泰课堂：慧眼识骗局，安心过大年”的防诈骗宣讲活动，将科技赋能与人文关怀巧妙融合。活动现场，生活管家通过《好运来》手势舞营造温馨氛围，更以“神奇理疗仪骗局”“祖传神药陷阱”等真实案例，深入剖析不法分子利用健康焦虑、情感诱导等手段实施诈骗的套路。为便于记忆与实践，活动提炼出“三不一多”防诈口诀——不轻信、不透露、不转账、多商量，并特别强调可借助“小泰音箱”进行信息核实，让科技成为长辈的“安全哨兵”。
此外，活动通过沉浸式情景演练，让长辈在模拟“冒充亲友紧急转账”“高收益投资陷阱”等六大典型骗局中，现场识别、即时应对。一位参与活动的长辈分享道，正是得益于课堂所学，她及时识破了“免费试学钢琴课”背后的隐形收费陷阱，主动请管家协助甄别，成功避免经济损失。这一真实反馈，印证了“学以致用、守护见效”的服务实效。
与此同时，在泰康之家·豫园护理公寓，一场《科技适老——让长辈跟上数字化时代》智能手机教学团课温情启幕。面对“手机没声”“不会打 *** ”等看似微小却困扰日常的难题，活动师从解锁屏幕、调节字体大小等基础操作入手，手把手教学微信视频通话、语音消息发送等高频功能。课程尾声，同样聚焦金融安全，提醒长辈“不点陌生链接、不泄露银行卡信息”，将数字技能与风险防范同步传授。这场以耐心为笔、关爱为墨的教学，正悄然为长辈勾勒出便捷、安心的数字生活图景。
两大社区的实践，共同指向泰康之家“科技+服务”双轮驱动的适老路径。一方面，通过“小泰音箱”“泰生活APP”等自研智能终端，简化操作界面、强化语音交互，降低使用门槛；另一方面，构建“教学—演练—反馈—优化”的闭环服务体系，如瓯园推出的“小泰伴您学防诈”持续学习计划，每日推送防诈知识卡片，并配套线下竞赛与产品调研，真正实现“用得上、用得好、用得安心”。
泰康之家将数字金融服务的安全保障置于核心位置。无论是引导安装“国家反诈中心”APP，还是倡导“转账前必商量”的家庭协同机制，都体现出对老年群体金融权益的深度守护。在老龄化加速与数字化转型并行的今天，泰康之家为破解“数字鸿沟”提供了可复制、可推广的样板。未来，泰康之家将持续优化智能产品体验，丰富适老教育内容，筑牢金融安全堤坝，让更多长辈在数字时代乐享智慧生活，安享幸福晚年。