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奋楫扬帆行致远 勇立潮头谱新篇

录入者:admin   发布:2019-01-11 18:39:28    来源:   查看:次  

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  日月交替,春去夏又来;岁月如歌,激情写华章……
  
  2019年1月18日,秉承“招商局”百余年沉甸甸的历史荣耀,招商银行这个在深圳特区火一般青葱岁月中诞生、肩负着金融改革探路重任的全国第一家股份制商业银行,正式登陆淮北。
  
  由此,一群怀揣梦想的招行创业者,以白手起家的魄力和迎难而上的勇气,在相城大地迅速掀起了一波波金融巨浪。招商银行也在相山脚下留下坚实的足迹。
  
  勇立潮头踏浪行
  
  近六年来,招商银行淮北分行通过各种表内外渠道,累计引入资金超200亿元用于支持淮北地区经济发展,并先后荣获“全市金融工作突出贡献单位”“十佳文明窗口”“安徽省总工会工人先锋号”“淮北市总工会工人先锋号”“银行业协会四星级营业网点”等荣誉。
  
  这是淮北招行人所取得的骄人成绩。特别是近一年来,淮北招行积极坚守、践行“一体两翼”“轻型银行”战略,不忘初心,主动作为,持续发力。零售财富管理业务在招行系统内全国90多家二级分行中排名第二位,个人客群增长实现翻番;普惠金融发展中,淮北招行积极响应监管机构工作要求,成立了“招商银行淮北分行普惠金融分中心”,不断加强金融知识宣传力度,坚持减费让利和服务创新,让招行客户得到实惠的同时,感受金融科技变革带来的便捷优势。
  
  功不唐捐,玉汝于成。一直以来,淮北招行始终秉承“因您而变”的服务理念,不断加强对淮北地区实体经济的支持力度。本届班子自2017年9月调整以来,在招商银行总行和合肥分行的关心和支持下,定位进一步清晰。在积极践行总行“以零售业务为主,差异化发展公司业务”的战略定位基础上,分行一手抓经营,一手抓管理,励精图治,全行整体面貌日新月异。
  
  风雨淬炼,铿锵前行。淮北招行在激烈的市场竞争中艰难探索,在社会各界的关爱下茁壮成长,在坚持不懈的探索中笃定前行。分行坚持以市场为导向、以客户为中心,敏锐把握经济发展趋势,科学制定发展规划,抢抓重要发展机遇,积极探索金融创新,加强风险案件防控,完善内控管理机制,已逐步发展成为相城具有活力、具有潜力、具有品牌影响力的银行之一。
  
  锻造飞翼助崛起
  
  时光荏苒,如白驹过隙,一个又一个奋进的足迹被铭记;责任如山,创业筚路蓝缕,一次又一次骄傲的业绩被镌刻。历史选择了招商银行,招商银行也赢得了机遇。随着社会经济的快速发展,淮北在转型崛起的过程中对金融服务的需求越来越大。
  
  成立近六年以来,招商银行以立足淮北、服务淮北、奉献淮北为宗旨,将服务淮北经济发展作为重要承担和使命,不断深化服务,多方合作护航企业发展,借助金融科技和多样化服务手段为建设中国碳谷·绿金淮北贡献力量。
  
  淮北招行在业务发展中始终秉承高质量发展要求,做大客户基础,夯实发展根基。在公司客户发展方面,淮北招行紧紧围绕中国碳谷·绿金淮北发展战略,加大对重点产业和重点领域金融支持,为淮北市铝基、碳基、硅基“三基三千亿”产业提供针对性强、附加值高的金融服务;淮北招行积极响应市委、市政府号召,加强对本市支柱产业支持的同时,积极由融资向融智转变。
  
  在日常金融服务中,淮北招行一方面以项目制为抓手,按照名单制方法,推动核心客户拓展,深化集团客户经营,对集团本部和下属企业、上下游企业提供全方位供应链金融服务。另一方面,为了能够满足中小企业的服务力度,淮北招行积极探索公司小企业客户经营模式,对小企业客户进行细分,结合监管机构“金融在行动,千名行长进万企”“坚持‘四个走进’,搭建‘四个平台’”专项活动,深入企业了解情况,通过电访、面访和组织企业主开展产品推介会,加大与客户接触频率,从客户服务到功能性产品推广,改变原有只盯大中型客户、小客户无人管理的粗放型发展模式,规范服务方法,按周确定工作与经营目标,取得了客户一致好评。
  
  打造最佳客户体验银行
  
  党的十九大报告指出,在全党开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,用党的创新理论武装头脑,推动全党更加自觉地为实现新时代党的历史使命不懈奋斗。招商银行的初心是什么?毫无疑问就是服务。回顾整个招行的发展史,就是一部不断引领市场变化、洞察客户需求、创新银行服务的历史。面对客户个性化、多样化不断升级的金融需求,需要银行真正做到“以客户为中心”。淮北招行深化以客户为中心的管理体系,践行轻型银行战略,大力推进流程优化,减少内部冗余,使得经营机构变得更轻盈、更靠近市场、更灵敏感知和快速响应客户需求及市场变化,由此持续不断地提升金融服务供给效率和质量。
  
  “因您而变”,体现在“变”的方面,不仅是一句话的问候,而且只要客户有需求,银行员工必将尽力满足的一份承诺;温馨服务,暖的不仅是一件业务的办理,还有服务过程让客户感动。
  
  淮北招行在全面提升网点服务形象上狠下功夫,不断提升服务水平。在硬件设施上,招商银行营业网点建设已经进入3.0时代,全方位智能化设施设备不但减少了客户排队等候的时间,也让整个厅堂的布置自然亲切;在软件投入上,淮北招行全面建立消保服务五到位机制,通过人员配置、制度建设、执行实施、学习培训和绩效考核五个方面全面提升员工服务意识和能力。
  
  一系列行之有效的举措获得了客户的欢迎,也赢得了众人的称赞。自去年二季度以来,淮北招行在客户体验上实现再度提升,连续两个季度在全省系统内排名位居前列。
  
  严守合规促发展
  
  不仅如此,淮北招行以整治银行乱像和质量提升年活动为契机,夯实管理基础。通过成立工作小组、制定排查方案、强化督导执行、监督问题整改、召开专题分析会议等多种形式提升全员合规意识。
  
  高质量的发展是稳健的发展,当前强监管、严监管正在重塑金融格局。淮北招行近六年的发展,始终本着加强内控管理,坚持标本兼治、疏堵结合原则。既解决表象问题,又深挖本源,找到问题症结,防止按下葫芦浮起瓢;既坚持合规至上,把各级管理者作为防风险、抓内控的主要力量,又在屡查屡犯问题上,发挥好基层机构、基层管理者第一道防线作用。
  
  党的十九大把防范化解重大风险作为决胜全面建成小康社会三大攻坚战的首要战役,而金融风险是其中最突出的重点风险。招商银行行长田惠宇表示,招商银行绝不能成为系统性风险爆发的源头,也绝不能成为风险传染链条中的放大器,这是底线,也是红线。稳扎稳打、稳健经营,一步一个台阶,追求持续增长。要回归“三性”“三铁”,用铁的制度、严的管理,老老实实做好银行本业。保持稳定的信贷政策,在发展中解决问题,以时间换空间,以空间换机遇。树立全面风险理念,实现风险管控与业务发展良性循环、有机统一。
  
  坚定拥抱金融科技
  
  什么是金融科技银行?田惠宇行长的回答是“以科技敏捷带动业务敏捷”。一家金融科技银行要紧紧围绕客户需求,深度融合科技与业务,快速迭代、持续交付产品和服务,创造最佳客户体验,实现效率、成本、风险的最佳平衡。田惠宇行长提出未来三年是“质变的关键时期”,要把两大APP(招商银行和掌上生活)“月活用户数”(MAU)这个核心指标作为“牛鼻子”,实现三年达到2亿的目标。在策略上,田惠宇行长提出了“内建平台、外拓场景、流量经营”经营思想。至2018年12月,招商银行APP月活跃用户突破4000万。站在新起点展望未来,用户体验是流量增长的根本性、决定性因素,只有将用户体验优化贯彻到平台建设、场景拓展及流量经营的全过程当中,才能实现流量的跨越式增长。
  
  未来淮北招行将牢牢坚持“金融科技银行”这一定位,继续围绕网络化、数据化和智能化,努力构建业务发展新模式。一方面,对于已经成熟的场景要持续跟进,为客户提供更多增值服务;另一方面,积极开辟发展新空间,拓展新场景,塑造细分领域的品牌效应,全面推动新型支付环境下金融科技拓展的招行模式。
  
  未来已来,未来我来!如今,美丽的金葵花迎着相山之巅的第一缕阳光,正在淮北的广袤沃土中茁壮成长。回首来处,淮北招行人风雨兼程,耕耘不辍,砥砺前行;展望未来,淮北招行人深信长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。满载激情与梦想的淮北招行人将永不止步。淮北招行正继续积蓄力量,奋起每一支努力前划的船桨,推动着城市急速前行,驰梦新时代。
 
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